Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che Lei ha 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, può contattarci all'indirizzo shop@trinchebalk.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo Luis Andrada - Trinche, Via Martin Luther King 108, 51015 Monsummano Terme, PT, Italia

Se il reso viene accettato, Le invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso non saranno accettati.

Se ha dubbi riguardo ai resi, può sempre contattarci all'indirizzo shop@trinchebalk.com

Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine non appena lo riceve e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi ciò che desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se i prodotti vengono spediti all'interno dell'Unione Europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come già indicato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È richiesta inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La preghiamo di tenere presente che la banca o la società emittente della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare ed emettere il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@trinchebalk.com.